Pregled
Naša politika povrata i zamjene traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupovine, ne možemo vam ponuditi puni povrat novca ili zamjenu.
Da biste imali pravo na povrat, vaš proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakovanju.
Neke vrste proizvoda su izuzete od povrata. Pokvarljiva roba poput hrane, cvijeća, novina ili časopisa ne može se vratiti. Također ne prihvatamo proizvode koji su intimne ili higijenske prirode, opasni materijali, zapaljive tečnosti ili plinovi.
Dodatni artikli koji se ne mogu vratiti:
-
Poklon kartice
-
Softver koji se može preuzeti
-
Određeni proizvodi za zdravlje i ličnu njegu
Za završetak povrata, potreban nam je račun ili dokaz o kupovini.
Molimo vas da ne šaljete svoju kupovinu proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelimični povrati:
-
Knjige s očiglednim znakovima korištenja
-
CD, DVD, VHS kaseta, softver, video igra, kaseta ili gramofonska ploča koji su otvoreni
-
Bilo koji proizvod koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi zbog razloga koji nisu naša greška
-
Bilo koji proizvod koji je vraćen više od 30 dana nakon isporuke
Povrati novca
Kada primimo i pregledamo vaš vraćeni proizvod, poslat ćemo vam e-mail obavijest da smo ga primili. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.
Ako bude odobren, vaš povrat će biti obrađen, i iznos će automatski biti vraćen na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, u određenom vremenskom roku.
Zakašnjeli ili nestali povrati
Ako još niste dobili povrat novca:
-
Ponovno provjerite svoj bankovni račun.
-
Kontaktirajte svoju kreditnu kartičnu kompaniju – može potrajati prije nego što povrat bude službeno evidentiran.
-
Kontaktirajte svoju banku – često postoji vrijeme obrade prije nego što se povrat prikaže.
Ako ste sve ovo uradili i još uvijek niste dobili povrat novca, kontaktirajte nas na: official.trid.studio@gmail.com
Proizvodi na sniženju
Povrat novca je moguć samo za proizvode po redovnoj cijeni. Artikli na sniženju ne mogu biti refundirani.
Zamjene
Zamjenjujemo proizvode samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako želite zamjenu za isti proizvod, pošaljite nam e-mail na: official.trid.studio@gmail.com i pošaljite svoj proizvod na adresu.
Pokloni
Ako je proizvod označen kao poklon prilikom kupovine i poslan direktno vama, dobit ćete poklon kredit u vrijednosti vraćenog artikla. Kada primimo vraćeni proizvod, poslat ćemo vam poklon bon.
Ako proizvod nije bio označen kao poklon prilikom kupovine, ili je narudžbu prvo primio darodavalac, povrat novca će biti poslan darodavaocu, koji će tada saznati za vaš povrat.
Povrat pošiljke
Da biste vratili proizvod, trebate ga poslati poštom na našu adresu.
Vi snosite troškove poštarine za povrat proizvoda. Troškovi poštarine nisu refundabilni. Ako dobijete povrat novca, trošak povratne poštarine će biti odbijen iz iznosa povrata.
Vrijeme potrebno da zamijenjeni proizvod stigne može varirati u zavisnosti od vaše lokacije.
Ako vraćate skuplje proizvode, razmislite o korištenju usluge praćenja pošiljke ili kupovini osiguranja za slanje. Ne garantujemo da ćemo primiti vaš vraćeni proizvod.
Trebate pomoć?
Za sva pitanja vezana za povrate i zamjene, kontaktirajte nas: official.trid.studio@gmail.com
